Deze openstaande functie van Klantmanager Hulpmiddelen en Voorzieningen is een onderdeel van het uitvoeringsteam dat gezamenlijk zorgt voor de toegang tot de WMO (maatwerk)voorzieningen. Binnen het uitvoeringsteam onderscheiden we klantmanagers met 3 verschillende aandachtsgebieden, namelijk beschermd wonen, begeleiding/dagbesteding en hulpmiddelen/voorzieningen. In het totaal zijn er zo’n 60 klantmanagers WMO aan de slag met elkaar, waarvan er 22 collega’s werkzaam zijn als Klantmanager Hulpmiddelen en Voorzieningen.

De uitvoering van de WMO in Breda hebben we verdeeld in 4 teams, kwadranten genoemd. Iedere klantmanager is dus verbonden aan een eigen kwadrant. Er is veel vrijheid, maar ook gezamenlijke verantwoordelijkheid om met elkaar het werk te verzetten.

De onderlinge lijntjes tussen de teams van management, beleid, kwaliteit, contractmanagement, zorgadministratie en de uitvoerende teams (klantmanagers) zijn erg kort, informeel en constructief. We werken samen aan de dienstverlening in Breda waarbij vertrouwen de basis is!

Lees meer over de Gemeente Breda.

Ondersteun je de Bredase inwoners met langdurige beperkingen bij het vinden van oplossingen voor problemen die ze ervaren? Zo mogelijk vanuit eigen mogelijkheden en zo nodig met een WMO-voorziening. Dit kan betrekking hebben op mobiliteit binnen- of buitenshuis (rolstoelen ed.), het gebruik van de woning (woningaanpassingen), of bij het uitvoeren van dagelijkse huishoudelijke taken.

Als klantmanager WMO Hulpmiddelen lever je een bijdrage zodat iedereen actief kan blijven deelnemen aan de samenleving en zo zelfstandig mogelijk kan blijven functioneren/wonen, ondanks de (fysieke) beperkingen die ze ervaren.

Wat ga je doen?
Ons doel is om Bredanaars te ondersteunen, zodat ze zo lang mogelijk zelfstandig kunnen blijven functioneren en volwaardig kunnen deelnemen aan de samenleving. Wanneer iemand moeite heeft om zelf een oplossing te vinden voor een zelfredzaamheidsprobleem, zijn we er om te helpen. In lijn met deze visie voeren we de verantwoordelijkheid uit voor de implementatie van de Wet maatschappelijke ondersteuning (WMO).

Hoe ziet dat eruit in de praktijk?

In de praktijk betekent dit dat een inwoner een WMO-melding indient met een ondersteuningsvraag op een of meerdere levensdomeinen. Als klantmanager ga je aan de slag met de melding en voer je onderzoek uit naar de mogelijkheden en beperkingen van de inwoner. Door met de inwoner in gesprek te gaan, breng je concreet in kaart wat de mogelijkheden zijn en welke knelpunten zich voordoen, bijvoorbeeld op het gebied van mobiliteit, het gebruik van de woning of het voeren van het huishouden vanwege fysieke of psychische beperkingen.

Uiteindelijk bepaal je, alleen of in overleg met collega's, wat de goedkoopst passende oplossing is om het probleem op te lossen, indien mogelijk op eigen kracht en zo nodig met een voorziening. In je afweging staan de eigen mogelijkheden van de cliënt voorop. Dit doe je in overeenstemming met de Wet, Verordening en het beleid.

Voorzieningen kunnen zowel in Zorg in Natura als in een Persoonsgebonden budget (Pgb) worden verstrekt, en dit gebeurt in samenspraak met de klant.

Bij deze functie horen ook administratieve werkzaamheden. Deze omvatten onder andere het opstellen van onderzoeksverslagen, het geven van opdrachten aan leveranciers en het maken van beschikkingen. Je legt dit vast in het Suite-portaal. Hiermee start je de uitvoering van voorzieningen en houd je de voortgang in de gaten.

We zoeken een persoon met een sterke persoonlijkheid die situaties goed kan doorgronden en een hoog verantwoordelijkheidsgevoel heeft. Om dit vak succesvol uit te voeren, is het essentieel dat je fysieke beperkingen praktisch kunt vertalen. In de samenwerking met klanten zoek je naar passende oplossingen voor ondersteuningsvragen, waarbij je gebruik maakt van je specifieke (para)medische en ergonomische expertise, creativiteit en organisatorische vaardigheden.

Je bent analytisch, een doorpakker, bekwaam in de dialoog en in staat om verbonden te blijven met anderen, wat een absolute vereiste is. Ondanks een dynamisch en druk werkpakket laat je je niet ontmoedigen. Je hebt goede computervaardigheden (denk hierbij aan Office applicaties) en vindt administratieve taken vanzelfsprekend.

We willen het team versterken!

We zoeken een collega met:

• Hbo werk en denkniveau en bij voorkeur een afgeronde Hbo- paramedische opleiding, zoals ergotherapeut, fysiotherapeut, bewegingswetenschapper.
• Ervaring (voorkeur) als WMO-klantmanager gericht op hulpmiddelen en voorzieningen of relevante andere werkervaring. Daarnaast weet je hoe je motiverende gesprekstechnieken kunt toepassen.
• Een analytisch, energiek, besluitvaardig, proactief, flexibel, verantwoordelijk, organisatorisch sterk profiel.
• En begrip van de bedoeling en de juridische context van de Wet Maatschappelijke Ondersteuning heeft.

Naast je eigen caseload heb je ook verantwoordelijkheid richting je collega's. Bereidheid en vermogen om samen te werken moeten prominent aanwezig zijn in je houding.

De inhoud van het takenpakket wordt in onderling overleg vastgesteld. Hierbij wordt rekening gehouden met de competenties en de werkervaring van de betreffende kandidaat in combinatie met de werkzaamheden die de bedrijfsvoering vraagt.

Werken bij de Gemeente Breda is werken in een stad met ambities. We denken vooruit en maken mogelijk. Voor onze inwoners en voor onze medewerkers. Naast een baan met impact kun je daarom rekenen op:

• Een jaarcontract voor 32-36 uur per week, met mogelijk uitzicht op een vast contract.
• Een bruto maandsalaris van maximaal € 4.811,- (schaal 9 cao gemeenten) op basis van 36 uur. Afhankelijk van de ervaring is er mogelijk sprake van een aanloopschaal.
• 194 verlofuren per jaar bij een contract van 36 uur.
• Een individueel keuzebudget van 17,05% boven op je salaris dat je kunt inzetten voor studie, extra verlof of bijvoorbeeld de aanschaf van een fiets. Het bedrag laten uitbetalen als een soort 13e maand kan ook.
• Volop ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.
• Een goede werkprivébalans met flexibele werktijden.
• Een laptop en mobiele telefoon.
• De mogelijkheid om thuis te werken.
• Een werkgeversbijdrage in de kosten van de zorgverzekering.
• Een goede pensioenregeling bij ABP waarbij wij als werkgever 70% van de premie betalen en jij slechts 30%.

Reageer dan snel op de vacature van Klantmanager Hulpmiddelen en Voorzieningen. Dit kan tot en met 17 november 2024.

De sollicitatiegesprekken vinden plaats op 21 en/of 22 november 2024. Je hebt die dag twee gesprekken, namelijk met je teamleider en met je collega-klantmanagers.

Meer weten over deze functie? Bel dan met Patrick de Jongh, Teamleider keten maatschappelijke ondersteuning, telefoonnummer (06) 22 93 37 30.
Goed om te weten:

• De Gemeente Breda is een werkgever die gelijke kansen biedt. Wij ontvangen graag sollicitaties van alle voldoende gekwalificeerde personen ongeacht hun komaf, geslacht, functiebeperking, religie/overtuiging of leeftijd.
• Als ambtenaar heb je een bijzondere verantwoordelijkheid. Daarom vragen we van iedere nieuwe collega een Verklaring Omtrent het Gedrag. Ook leg je een ambtseed of belofte af.
• Als je solliciteert kan het zijn dat we je openbare sociale mediaprofiel raadplegen.

Deze vacature delen? Geen probleem! Acquisitie stellen we niet op prijs.