Gemeente Steenbergen, met haar 25.000 inwoners, vijf dorpen en een stad, is een gemeente om trots op te zijn. De kernen De Heen, Dinteloord, Kruisland, Nieuw-Vossemeer, Steenbergen en Welberg hebben ieder een eigen karakter en dynamiek, maar samen zijn ze één. Het is er fijn wonen, werken en recreëren. De gemeentelijke organisatie zet zich dagelijks vol ambitie in voor de gemeente Steenbergen. Een organisatie die volop in ontwikkeling is om klaar te zijn voor een mooie toekomst. Een toekomst waarbij we samen met onze inwoners en ondernemers bouwen aan onze gemeente.

Tijdelijke versterking gezocht tijdens de paspoortpiek!
Voor ons team Burgerzaken zijn we op zoek naar twee collega’s die ons tijdelijk willen ondersteunen in de drukke periode rondom de aanvraag van reisdocumenten.

Onze voorkeur gaat uit naar:

• 1 kandidaat voor 36 uur per week

• 1 kandidaat voor 20 uur per week (is reeds ingevuld)

Als allround medewerker KCC ben je werkzaam aan de telefoon, de balie en op de midoffice.
Je verstrekt telefonisch, fysiek, schríftelijk of digitaal informatie en productmatige dienstverlening aan burgers, bedrijven en instellingen. Je bent het visitekaartje van de organisatie en letterlijk één van de gezichten van de gemeente Steenbergen.
Kerntaken:

• Het telefonisch verstrekken van informatie over de gemeente, overheidsorganisaties/
  ketenpartners, haar producten en diensten. Hierbij maak je gebruik van de gekoppelde digitale faciliteiten;
• Het bewaken van de servicenormen voor een optimale klantgerichte dienstverlening;
• Het te woord staan van bellers en het bevorderen van een duidelijke vraagstelling;
• Het, waar mogelijk zelf, vragen afhandelen en het voorkomen van zoveel als mogelijk doorverbindingen en/of terugbelverzoeken (insteek 80% zelf beantwoorden);
• Het geven van antwoorden op social media vragen (onder andere Facebook en Whatsapp);
• Het hebben van een signalerende rol in het actueel houden en aanvullen van de informatiesystemen;
• Het inplannen van afspraken voor het aanvragen van reisdocumenten/rijbewijzen en andere producten via de elektronische agenda;
• Het leveren van eerstelijns burgerzakenproducten/diensten, bijvoorbeeld het in behandeling nemen van aanvragen reisdocumenten en rijbewijzen, het uitgeven van aangevraagde documenten en uittreksels uit de BRP, het verwerken van aanvragen Verklaring omtrent Gedrag en legalisatie handtekening, het verwerken van aangiften adreswijziging;
• Het verrichten van voorkomende administratieve werkzaamheden;
• Het verrichten van overige werkzaamheden passend binnen de taakstelling van het team KCC.

Wat is jouw kennis, ervaring of talent?
Het team KCC/Burgerzaken is een leuk en flexibel team die verantwoordelijk is voor de dienstverlening naar inwoners, bedrijven en instellingen van de gemeente. Wij verwachten van jou dan ook een flexibele en klantgerichte instelling. Bovendien ben je integer, beschik je over inlevings- en aanpassingsvermogen, ben je stressbestendig en kun je goed samenwerken. Je werkt in een dynamische wereld, met veranderende wet- en regelgeving. Het continue verbeteren en innoveren van onze digitale dienstverlening is noodzakelijk om de eigentijdse dienstverlening van morgen aan burgers en bedrijven en instellingen te kunnen bieden. We verwachten van jou een open, nieuwsgierige en actieve bijdrage hierin.   

• Je hebt een MBO werk- en denkniveau en een opleiding in een relevante studierichting of de bereidheid deze te volgen.
• Je kunt vlot mondeling en schríftelijk communiceren in de Nederlandse en Engelse taal.
• Je hebt ervaring in het werken in een team.
• Je kunt goed zelfstandig en in teamverband werken.
• Je hebt een enthousiaste, initiërende en pragmatische werkhouding en bent accuraat en stressbestendig.

Je bent flexibel inzetbaar.

• Afhankelijk van je kennis, opleiding en ervaring bieden wij een salaris in functieschaal 6 of 7 (max €3.831,- bruto per maand o.b.v. 36 uur per week);
• Een contract voor 8 maanden;
• Een individueel keuzebudget van 17,05% van je brutosalaris. Dit kun je laten uitbetalen wanneer het jou uitkomt of inzetten om extra verlof te kopen;
• Een ruime reiskostenvergoeding (€ 0,23 per km met een max. van 75 km enkele reis) of thuiswerkvergoeding (€ 3,- per dag) en een jaarlijkse bijdrage in de ziektekosten;
• Een goede pensioenregeling bij het ABP en mogelijkheid tot deelname aan een collectieve zorgverzekering.

Wil je meer weten over de functie? Jan van Duuren, Coördinator Burgerzaken / KCC, vertelt je er graag meer over. Je kunt hem bellen of een WhatsApp-bericht sturen op 06 21966803. Bij gelijke geschiktheid krijgen interne kandidaten voorrang. Voor vragen over de sollicitatieprocedure neem je contact op met de afdeling HR, via HR@gemeente-steenbergen.nl.

De eerste gesprekken staan gepland op woensdag 30 april en donderdag 1 mei.

Bij passende reacties behouden we ons het recht om de vacature eerder te sluiten.