Als RNB-medewerker werk je in team balie, onderdeel van de afdeling Publiekszaken van de gemeente Breda. Het continu verbeteren van dienstverlening aan inwoners, bedrijven en instellingen hebben we hoog in het vaandel staan. Binnen de organisatie is onze afdeling Publiekszaken verantwoordelijk voor alle eerste klantcontacten en daarmee zijn we het gezicht van de gemeente Breda. Publiekszaken bestaat uit een team Balie en een team Klant Contact Centrum (KCC). Of het klantcontact nu aan de balie, de telefoon of digitaal via de website en social media is, wij zorgen ervoor dat onze klanten zich welkom en geholpen voelen. Top dienstverlening zit in ons DNA. Voor minder doen we het niet.

We zorgen voor een actuele Basisregistratie Personen (BRP) en Burgerlijke Stand en we verstrekken verschillende identiteitsbewijzen, rijbewijzen, uittreksels en aktes. We dragen bij aan het voorkomen en bestrijden van identiteits- en adresfraude. En we vervullen enkele landelijke taken, zoals de inschrijving van arbeidsmigranten voor het verkrijgen van een Burgerservicenummer, de verstrekking van DigiD en reisdocumenten aan Nederlanders in het buitenland. Ook de organisatie van alle verkiezingen is bij ons in goede handen.

Meer weten over de stad of organisatie? Lees meer over de Gemeente Breda

Ambieer je een functie waarin je zowel aan de balie als in de backoffice werkt? En werk je graag klantgericht, dienstverlenend en oplossingsgericht? Dan is de functie medewerker RNB (Reisdocumenten Nederlanders in het Buitenland) echt iets voor jou!

Wat ga je doen?
Binnen de afdeling Publiekszaken van de gemeente Breda zoeken we versterking voor het team RNB. Dit team verstrekt paspoorten en identiteitskaarten aan Nederlanders die in het buitenland wonen. Verantwoordelijk werk, want het verstrekken van een reisdocument doe je natuurlijk niet zomaar. Je stelt iemands identiteit vast en bepaalt of de aanvrager (nog) over de Nederlandse nationaliteit beschikt. Vaak is dit het geval. Maar soms ligt het ook ingewikkeld en is er specifiek uitzoekwerk nodig. Dat maakt het werk boeiend en afwisselend.

Als RNB-medewerker werk je voornamelijk in de backoffice. De klant die een aanvraag voor een paspoort of identiteitskaart in Breda wil doen, heeft vooraf een zaak ingediend. Als RNB-medewerker in Breda beoordeel je voordat de klant naar Nederland komt of de klant aan alle voorwaarden voor de aanvraag van een paspoort of identiteitskaart voldoet. Hiervoor moet je vaststellen of de klant (nog) de Nederlandse nationaliteit bezit en moet je internationaal privaatrecht toe kunnen passen. Als iemand niet aan de voorwaarden voldoet moet je een voornemen en besluit kunnen maken waarom er geen paspoort of identiteitskaart kan worden verstrekt. Bij drukte help je je collega’s aan de balie en neem je daar de balie-aanvragen in behandeling.
Als RNB-medewerker start je o.a. ook de signaleringsprocedures en fraudeonderzoeken met betrekking tot reisdocumenten voor inwoners van Breda en Nederlanders in het buitenland op. Ook beoordeel je de aanvragen van een vreemdelingenpaspoort.

Je hebt bij voorkeur ervaring met de wet- en regelgeving omtrent reisdocumenten en in het toepassen van nationaliteitswetgeving en internationaal privaatrecht. Onze ervaring leert dat het niet gemakkelijk is om iemand te vinden die aan dat profiel voldoet. Daarom nodigen we je nadrukkelijk uit ook te solliciteren als je je herkent in onderstaand profiel. We zoeken twee collega's voor 32 uur per week.

• Je beschikt over minimaal een afgeronde mbo-4-opleiding.
• Je hebt aantoonbare ervaring in het vakgebied burgerzaken.
• Je hebt ervaring in een klantgerichte, dienstverlenende functie.
• Je bent communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk, ook in het Engels.
• Het is een pre als je kennis hebt van de wet- en regelgeving omtrent reisdocumenten, nationaliteitsrecht en internationaal privaatrecht.

Wie je bent als persoon, vinden we minstens zo belangrijk.

• Je bent een top dienstverlener die zich verbonden voelt met de stad Breda.
• Je hebt een scherp oog voor kwaliteit en werkt zeer nauwkeurig.
• Je leeft je in de situatie van je klant in en levert waar nodig maatwerk.
• Je bent een teamspeler die handig communiceert en makkelijk feedback geeft en ontvangt.
• Je werkt graag in een hectische omgeving en houdt het hoofd koel.
• Je houdt van afwisseling, zowel in bulkwerk als maatwerk als in front- en backoffice werk.
• Je bent representatief, vriendelijk, enthousiast en positief ingesteld.
• Je vindt het geen probleem om eens in de twee weken een avond, op woensdag of donderdag, te werken (tot circa 20:15 uur).

Werken bij de Gemeente Breda is werken in een stad met ambities. We denken vooruit en maken dat mogelijk. Voor onze inwoners én voor onze medewerkers. Naast een baan als Medewerker RNB kun je daarom rekenen op:

• Een jaarcontract van 32 uur per week met uitzicht op vast dienstverband.
• We zoeken twee collega's voor 32 uur per week.
• Een bruto maandsalaris van maximaal € 4.297,- (schaal 8 cao gemeenten) op basis van 36 uur. Afhankelijk van opleiding en ervaring is inschaling in aanloopschaal 7 (cao gemeenten) mogelijk met een maximum van € 3.831,- bruto per maand.
• 194 verlofuren per jaar op fulltime basis.
• Een individueel keuzebudget van 17,05% boven op je salaris dat je kunt inzetten voor studie, extra verlof of bijvoorbeeld de aanschaf van een fiets. Het bedrag laten uitbetalen als 13e maand is ook mogelijk.
• Een goede werkprivébalans met flexibele werktijden.
• Volop ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.
• Een laptop en mobiele telefoon.
• Een werkgeversbijdrage in de kosten van de zorgverzekering.
• Een goede pensioenregeling bij ABP waarbij wij als werkgever 70% van de premie betalen en jij slechts 30%.

Reageer dan snel op deze vacature! De sluitingsdatum is 20 november 2024.

De sollicitatiegesprekken zijn op 25 november (tussen 09.00 -12.00), maar het kan zijn dat wij u eerder uitnodigen voor een gesprek.

Liever eerst meer weten over deze functie? Bel dan naar Babette Brouwers, Teamcoördinator, tel. 076 5294941 (op woensdag afwezig).

Goed om te weten
De Gemeente Breda is een werkgever die gelijke kansen biedt. Wij ontvangen graag sollicitaties van alle voldoende gekwalificeerde personen ongeacht hun komaf, geslacht, functiebeperking, religie/overtuiging of leeftijd.

• Als ambtenaar heb je een bijzondere verantwoordelijkheid. Daarom vragen we van iedere nieuwe collega een Verklaring Omtrent Gedrag. Ook leg je een ambtseed of belofte af.
• Als je solliciteert kan het zijn dat we je openbare socialmediaprofiel raadplegen.

Deze vacature delen? Geen probleem! Acquisitie stellen we niet op prijs.